Sık Soruları Üstlenme
Kargo, iade, saat, fiyat gibi tekrar eden soruları bot anında cevaplar. Ekibinizin önüne sadece gerçek konular gelir.
Yapay Zeka Çözümleri
Tekrar eden soruları otomatik karşılayan müşteri hizmetleri botu
Müşterilerinizin sorduğu aynı soruları ekibiniz gün boyu tekrar cevaplamasın. Yapay zeka botu rutin soruları üstlenir, ekibiniz gerçekten önemli işlere odaklanır. NexTR botu sizin destek sürecinize göre kurar ve yönetir.
120+Marka büyüttük
5,0Google puanı
13Sektör tecrübesi
Türkiye geneline hizmet · WhatsApp'tan anında dönüş
Aynı soruya gün boyu cevap vermek zaman kaybı
Müşteri hizmetlerine gelen mesajların büyük kısmı birbirinin aynısı sorulardır: kargo nerede, çalışma saatleri, iade nasıl yapılır, fiyat ne kadar. Bu soruları her seferinde elle cevaplamak ekibinizin zamanını yer ve yoğun saatlerde müşteriler beklemek zorunda kalır. Yapay zeka müşteri hizmetleri botu bu yükü üstlenir. Sık gelen soruları anında ve doğru biçimde cevaplar, çözemediğini ekibinize devreder. NexTR olarak botu sizin gerçek soru kalıplarınıza göre kurarız.
Destek botunun bileşenleri
Müşteriyi soğutmadan, ekibinizi yormadan çalışan bir destek katmanı kuruyoruz.
Yoğunlukta Bekletmeme
Aynı anda yüzlerce kişi yazsa bile bot herkese aynı anda yanıt verir. Müşteri kuyrukta beklemez, sıra numarası almaz.
Doğru Bilgilendirme
Bot yalnızca sizin onayladığınız bilgileri verir. Politikalarınıza aykırı söz vermez, müşteriyi yanıltmaz.
Ekibe Akıllı Devir
Çözemediği ya da hassas durumlarda görüşmeyi ekibinize aktarır. Müşterinin daha önce yazdıkları da iletilir, baştan anlatmak gerekmez.
Çoklu Kanal Uyumu
Web sitesi, WhatsApp ya da mesaj kanallarınızda aynı mantıkla çalışır. Müşteri hangi kanaldan gelirse gelsin tutarlı yanıt alır.
Raporlama ve İyileştirme
Hangi sorular geliyor, bot nerede yetersiz kalıyor görürüz. Düzenli güncelleyerek botu zamanla daha yetkin hale getiririz.
Neden NexTR ile kurmalısınız
Sürecinize Göre Kurulum
Hazır kalıp dayatmıyoruz. Önce sizin destek sürecinizi ve gerçek sorularınızı dinler, botu ona göre kurarız.
İnsanı Tamamlar
Bot ekibinizin yerini almaz, yükünü alır. Rutini bota, gerçek ilişkiyi insana bırakırız.
Kurar ve Yönetiriz
Kurulum sonrası takip, güncelleme ve iyileştirme bizde. Siz işinize bakarsınız, bot çalışır durumda kalır.
Sık Sorulan Sorular
Bot tüm soruları cevaplayabilir mi?
Hayır, buna gerek de yoktur. Bot sık tekrar eden soruları üstlenir, özel ya da hassas konuları ekibinize devreder.
Müşteri robotla konuştuğunu anlar mı?
Bot dürüst bir şekilde otomatik asistan olduğunu belirtebilir. Amacımız müşteriyi kandırmak değil, hızlı doğru bilgi vermektir.
Hangi kanallarda çalışır?
Web sitenizde, WhatsApp ve mesaj kanallarınızda kurulabilir. İhtiyacınıza göre kanalları birlikte belirleriz.
Yanlış bilgi verme riski var mı?
Botu yalnızca sizin verdiğiniz bilgilerle besleriz. Bilmediği konuda söz vermez, müşteriyi yetkili kişiye yönlendirir.
Ekibimizin işsiz kalmasına yol açar mı?
Hayır. Amaç ekibinizi tekrar eden işlerden kurtarmak, böylece daha değerli işlere zaman ayırmalarını sağlamaktır.
Kurulumdan sonra destek veriyor musunuz?
Evet. NexTR olarak botu kurduktan sonra izler, gelen sorulara göre günceller ve düzgün çalışmasını sürdürürüz.
Başka sorunuz mu var?
WhatsApp'tan sorun
Diğer sektörler ve hizmetler
Destek yükünüzü hafifletelim
Tekrar eden soruları bota devredin, ekibiniz önemli işlere odaklansın. WhatsApp'tan yazın, sürecinizi konuşalım.
Ücretsiz ön görüşme · Taahhüt gerektirmez · KVKK uyumlu