Müşterilerimiz bizi bizden çok anlatıyor.

Kliniğimizi açtığımızda en çok randevu doldurmakta zorlanıyorduk. NexTR ile çalışmaya başladıktan sonra ay başında ajanda neredeyse boşken ay ortasında dolmaya başladı. Şu an aylık 15-20 yeni hasta sabit geliyor. En sevdiğim şey her hafta net rapor almak.

Hasta WhatsApp mesajlarına yetişemiyorduk, sekreter cevap yazana kadar hasta başka yere gidiyordu. AI yanıt sistemi kurulduktan sonra mesajlar saniyeler içinde cevaplanıyor. Kaçırdığımız hasta sayısı neredeyse sıfıra indi. İçim çok rahat artık.

E-ticaret sitemiz vardı ama sepet ortalaması hep düşüktü. Ürün önerileri ve kampanya akışı kurulduktan sonra sepet ortalamamız 320 liradan 580 liraya çıktı. Aynı ziyaretçiyle daha çok satış yapmaya başladık. Rakamları gördükçe inanamadım.

Restoranımız mahallede iyiydi ama dışarıdan kimse bilmiyordu. Google'da haritada üst sıralara çıkınca öğle saatlerinde masalar dolmaya başladı. Hafta sonu rezervasyon almak zorunda kaldık ilk defa. Ekiple konuşmak çok kolay, telefonu hep açıyorlar.

Meslek olarak reklam dünyasından uzağız, ne yapacağımızı bilmiyorduk. Bize çok sade anlattılar, hiç teknik terimle boğmadılar. Web sitemiz ciddi bir görünüm kazandı, danışan başvuruları arttı. Doğru kitleye ulaştığımızı arayan kişilerin profilinden anlıyorum.

Portföyümüzdeki daireler için gelen aramalar belirgin şekilde arttı. Özellikle yabancı alıcı taleplerinde fark yarattılar. Başlangıçta süreç biraz yavaş ilerledi, beklediğimden geç oturdu sistem. Ama oturduktan sonra düzenli iş akışı geldi. Memnunuz.

Instagram hesabımı kendim yönetiyordum, ama gönderi paylaşmaya bile vakit bulamıyordum. Artık her şey planlı geliyor, hikayeler düzenli. Takipçi sayım 8 binden 31 bine çıktı 5 ayda. En güzeli randevular Instagram üzerinden direkt geliyor şimdi.

Yeni üye kazanmak en zor işti bizde, sezon dışında salon boş kalıyordu. Reklamlar ve kampanya mesajları sayesinde ölü sezonda bile üye girişi durmadı. Bir ayda 60'a yakın yeni üyelik yaptık. Bütçenin nereye gittiğini panelden görmek güven veriyor.

Kafemiz görsel olarak çok güzeldi ama internette hiç yoktuk. Reels videoları paylaşılmaya başladıktan sonra hafta sonları sıraya girildi. Müşterilerin yarısı "Instagram'dan gördük" diyor artık. İçerik ekibi bizim havayı çok iyi yakaladı, çok teşekkürler.

Sezon açılışı için doluluk endişemiz vardı. Direkt rezervasyona yönlendiren reklamlar ve düzgün bir web sitesiyle aracı sitelere ödediğimiz komisyondan kurtulduk. Misafirlerimiz bizi doğrudan buluyor şimdi. Reklam dönüşü beklediğimizden yüksek çıktı.

Şehir dışından sipariş alabileceğimizi düşünmüyordum. Şimdi İstanbul ve Ankara'dan ürün gönderiyoruz. WhatsApp üzerinden gelen müşteriye katalog otomatik gidiyor, satış kapanıyor. Eskiden kaçırdığımız akşam mesajları artık değerlendiriliyor. Çok yararlı oldu.

Mahalle esnafıydık, dijital konusunda hiç bilgimiz yoktu. Bizi hiç küçümsemeden anlattılar, her adımı sabırla gösterdiler. Gelen müşteri sayısı arttı, özellikle gençler haritadan bulup geliyor. Tek eksik başta raporları okumakta zorlanmamdı, sonra alıştım.